待到冰雪融化時，花在叢中笑

                                           2012年元旦晚會致辭

 尊敬的陳董、各位來賓、甌海的全體同仁：
    大家晚上好！
    時間過得真快，轉(zhuǎn)眼之間又到年末。在這辭舊迎新之際，請允許我代表公司向一年以來辛勤工作、團結(jié)拼博的廣大干部、員工，多年來一直熱情支持和幫助我們的各供應(yīng)商、顧客和社會的各屆朋友致以最誠摯的問候和美好的祝福。祝愿大家新年快樂！家庭幸福！
    即將過去的2011年是我們甌海發(fā)展歷史上的一個新高度，我們產(chǎn)值已經(jīng)在今年超過2個多億元，很快將向3億元邁進。特別是在大家共同努力下，我們超額完成了公司制定的20%增長目標(biāo)，在經(jīng)濟不景氣的今天，這實屬不易，我為我們的全體同仁感到驕傲和自豪。讓我們伸出雙手為自己努力和成績鼓掌、喝彩！感謝你們的努力和付出！謝謝！
    每年的年底是總結(jié)和計劃的時候，這一周以來我一直在不斷的思考如何給今年總結(jié)？如何規(guī)劃明年的發(fā)展？對于今年我們除了業(yè)績的發(fā)展之外，我們還有什么可以值得書寫一筆？
    同仁們，經(jīng)過這幾天的思考，我心中的成就感慢慢的開始消失，我感受到的卻是從來沒有像今天這樣壓力重大。今天本來是歡慶豐的日子，但我想到或看到卻更多的是企業(yè)發(fā)展的危機。
    回頭想一想今年一年走過的歷程，大家看到了什么？回頭想一想自己走過的歷程你又看到了什么？對于我們的企業(yè)，我清晰的看到了幾組矛盾：
一、企業(yè)成本增加，但客戶卻不愿意加價格
    最近幾年我們制造行業(yè)面臨空前的成本壓力。勞動力成本不斷上升、材料成本不斷增長、人民幣也在不斷的升值，這已經(jīng)變成了壓在我們制造企業(yè)身上的三座大山，有時真的壓得我們喘不過氣來。今年又增加了一座山，銀行的融資成本也在不斷的上升。本來制造業(yè)就是微利的行業(yè)，任何的成本變化對我們來說影響都將是巨大的。
    面對這么多的增長因素，關(guān)鍵問題是我們的客戶能接受我們多少價格增長，愿不愿意給我們加價。在做業(yè)務(wù)的這10年之中，我每年都要到美國和歐洲兩至三次，我發(fā)現(xiàn)美國和歐洲的物品價格變化幾乎不大，我十年前買的一件POLO衫，跟十年后的今天買的價格差不多。同時，今年11月份我們美國的A035客戶到訪我們公司，跟我提到一件事讓我印象深刻，他告訴我因為他們的產(chǎn)品及銷售策略得當(dāng)，他們公司的銷售產(chǎn)量增長了20%，但銷售產(chǎn)值卻只有增長5%，那就是說架子的單位售價在下降。很多時候我們不理解，國內(nèi)的各項成本都在上升，為什么客戶銷售的價格卻在下降？我想大家如果明白誰決定價格就知道問題在哪了。是誰決定價格？是消費者！在經(jīng)濟不景氣的情況下，消費者的購買力在下降，商家為了吸引客戶肯定要采取降價或穩(wěn)價措施拉動銷售的增長，明白這一點就不足為怪。
    因為上述的這些原因，很多客戶在同我們合作之中都不愿意接受我們的加價申請。還有，很多的客戶在這段時間也已經(jīng)陸陸續(xù)續(xù)地要求我們簽訂“不加價協(xié)議”。更有甚者，還要求我們簽訂折扣計劃。
    但客戶不能加價，不代表我們的成本能保持平衡或下降，我們?nèi)绾喂芸爻杀?？特別是我們最近在做預(yù)算的時候，我們的管理干部是否有節(jié)約的意識？是否有意識到需要管控成本？我想在2012年，我們的全體員工都必須要思考如何去做“此漲彼消”？如何通過管理創(chuàng)造效益？在經(jīng)濟困難時期，這比任何時刻都要緊迫。
二、經(jīng)濟不景氣，信息化年代，我們的反應(yīng)速度卻越來越慢
    我相信大家都可以每天在報紙、新聞或網(wǎng)絡(luò)上看到，現(xiàn)今歐債危機在整個歐洲都蔓延開來，經(jīng)濟發(fā)展嚴(yán)重受挫。同時，這個月初美國A009客戶到訪我們的企業(yè)，我向他了解美國的近況，他告訴我美國經(jīng)濟的恢復(fù)還需要一段過程，現(xiàn)在失業(yè)率還在10%左右徘徊，實際值可能還遠遠不止這個數(shù)字。
    經(jīng)濟不景氣，對客戶來說最直接的想法就是節(jié)約成本，加快資金的周轉(zhuǎn)。加快資金的周轉(zhuǎn)最好的辦法就是減少庫存，而減少庫存的前提就是我們甌海的生產(chǎn)模式必須要適應(yīng)款多、量少、快速生產(chǎn)的模式。但大家想一想這幾年在速度上我們有什么變，我們的交期從以前的45天變成60天，從60天又到了75天，從75天過渡到了90天，又從90天到了120天，現(xiàn)在很多訂單甚至超過了150天。這導(dǎo)致很多客戶為了配合我們不但沒有減少庫存，反而是逐年的加大庫存，給客戶帶來了諸多的資金積壓。同時，大家都清楚地看到這幾年以來眼鏡變得越來越時尚，時尚用品變化和更新的速度很快，這么長的生產(chǎn)周期給客戶帶來了極其嚴(yán)重的產(chǎn)品不確定性。
    在2012年我們必須要導(dǎo)入“快模式”生產(chǎn)，所謂“快模式”就是我們的運營模式必須能夠做到快速設(shè)計、快速出樣、快速銷售、快速生產(chǎn)、快速出貨、快速返單。
    在今后我們不但要求我們的企業(yè)要做的比別人好，也要做的比別人快！“快”是強而有力的競爭力！
三、客戶的要求越來越高，我們的異常卻越來越多
    這幾年隨著我們的客戶群不斷轉(zhuǎn)移，我們客戶對我們的要求也越來越高。但我發(fā)現(xiàn)我們企業(yè)真的經(jīng)不起客戶的考驗，看看我們的異常，在逐年不斷的增長，今年我們公司因為異常的損失更達到了驚人的數(shù)目。很多人也許會認(rèn)為，客戶要求高，異常多是正常的。如果你抱著這種態(tài)度說明你根本不懂客戶服務(wù)，不要忘了，對于客戶來說任何的異常都是不正常，正是因為客戶要求高，所以客戶才不希望看到異常。況且我們企業(yè)不是靠異常發(fā)展的，也不是靠異常生存。企業(yè)的發(fā)展是靠提供給客戶穩(wěn)定的服務(wù)為基礎(chǔ)。這么多的異常背后是什么？是客戶的不滿；是企業(yè)信譽的喪失；是公司發(fā)展機會的減少；
    在2012年我們必須要不斷地強化我們的體系建設(shè)，把我們甌海的整個運營體系建設(shè)得能夠規(guī)避問題或讓問題無處隱身。同時，任何的異常也都是由人組成，在2012年我們也會加大對人員的培訓(xùn)力度和管控力度，我們會對關(guān)鍵部門的員工導(dǎo)入“三高機制”，即高要求、高素質(zhì)、高福利。
四、競爭日益激烈，我們的“啃骨頭”精神卻越來越淡薄
    眼鏡行業(yè)是競爭很激烈的行業(yè)。在中國大大小小的眼鏡廠分布著成百上千家，競爭異常的激烈。而我一直認(rèn)為最好的競爭方法就是避開競爭，而避開競爭的途徑是不斷提升競爭的門檻。這就要求我們同樣做眼鏡，我們必須要比其它的工廠做的更精，更愿意去做有挑戰(zhàn)性的產(chǎn)品?？v觀行業(yè)的發(fā)展，我們會發(fā)現(xiàn)優(yōu)勝劣汰，最終留下的企業(yè)、做的好的企業(yè)，都是那些肯鉆研、肯啃骨頭、不斷提升自己技術(shù)和管理能力的企業(yè)。但我發(fā)現(xiàn)隨著企業(yè)的發(fā)展，我們管理干部離“產(chǎn)品”越來越遠，我們也越來越怕麻煩，稍微有難度的架子就不愿意做，同時產(chǎn)品出現(xiàn)問題持續(xù)性的得不到解決。想一想，這幾年下來，有多少問題我們有得到徹底的解決？有多少問題是一次又一次的發(fā)生？長此以往下去我們?nèi)绾稳ド?？更不用說競爭了。
    在2012年，我們必須讓“產(chǎn)品精神”回歸，讓“工程師文化”回歸，必須加強完善我們的技術(shù)體系。我們要求我們所有的干部必須要做到做眼鏡、懂眼鏡，我們每一個人都應(yīng)該是眼鏡專家。要真正樹立“以文化為魂，以技術(shù)為脊”的理念！
五、福利越來越好，我們吃苦耐勞的意識卻越來越差
    改革開放三十年以來，國家在發(fā)展，我們的企業(yè)也在發(fā)展，伴隨著國家和企業(yè)的發(fā)展，我們的福利也越來越好。在我們甌海，我們還把“讓我們生活的更美好！”作為我們的企業(yè)愿景，我們希望通過我們的努力能夠不斷的改變我們的生活。但在福利越來越好的時候，我發(fā)現(xiàn)我們很多員工吃苦耐勞的意識卻越來越差。我們?nèi)w的同仁們有沒有認(rèn)真地想一想，今天為什么我們的企業(yè)能夠發(fā)展？為什么我們能從農(nóng)村走出來？為什么我們能擁有今天這么好的生活？其實那都是因為我們勤勞，我們想改變。如果我們連這些都丟失了我們談何發(fā)展？想一想，今天我們甌海的規(guī)模也許在溫州的眼鏡行業(yè)里你覺得很不錯了，但在全國呢？在全世界呢？在其它行業(yè)里呢？我們真的是蒼海一粟，我們必須要有自知之明。
    后期我們想發(fā)展、要發(fā)展，看看比我們好的企業(yè)多的很，如果我們不努力，我們不吃苦耐勞，我們?nèi)绾文茏返蒙蟿e人，又何談超越別人。
    我不反對在生活上大家可以享受一下，但在工作上我希望我們永遠都要吃苦耐勞、如履薄冰，一刻都不能松懈。
    ……
    回頭想一想，我們甌海已經(jīng)走過了二十多個年頭，二十年說長不長，但也不短。這二十年，我們得到了很多，我們改變了很多，我們也進步了很多，但同時我們也積留了很多的問題。正是因為我們的得到、改變、進步，讓我們的企業(yè)在這二十年之中能得到發(fā)展。但我們的企業(yè)能不能在后面的二十年中繼續(xù)發(fā)展，將取決于我們今天問題的解決。
    傳說中鳳凰每500年要進行一次涅盤，它要經(jīng)受巨大的痛苦和輪回后才能得以更美好的軀體得以重生。
    同仁們，讓我們行動吧！我想把2012年定為“重塑甌?！钡膯幽?，我希望經(jīng)過鳳凰涅盤之后，我們甌海將會變得更快、更好、更強、更高。
    那么，今晚就讓我們盡情的享受本臺晚會吧，讓它成為我們重塑和變化的前湊曲，為我們鼓勁、為我們加油。我希望經(jīng)過2012年的努力，到明年的這個時刻我們再次相聚在此，個個都應(yīng)喜笑顏開，祝愿大家在新的一年里能夠成功。明年此刻，同樣在這里我希望我們能一起給自己開慶功會。
    感謝所有為本臺晚會做精心準(zhǔn)備的工作人員，謝謝你們的努力和付出。
    在這寒冷的冬天里我想借用古人的一句話同大家共勉：“寶劍鋒從磨礪出，梅花香自苦寒來?！?br/>    待到冰雪融化時，花在叢中笑。祝愿晚會取得圓滿成功，各位能度過一個愉快的夜晚。謝謝！

 王風(fēng)華    
2011年12月31日